Envíos y Devoluciones
EL ENVIO
Para envíos dentro de Rosario, podes aprovechar nuestro pequeño mapa de envíos. Dependiendo de tu ubicación podes gozar de envío gratis, o incluso envíos a precio reducido! Una vez que te alejas mas de 2km de nuestra sucursal, podes contar con los envíos estándar por empresas de correo, envio por cadete, o sino, pasar y retirar por nuestra sucursal.
Los envíos por cadete, se suelen despachar en el dia!
A la hora de seleccionar con que empresa realizar el envío tendrás 3 opciones: Correo Argentino, Andreani y .
Los envíos se despachan dentro de las 24hs HABILES después de confirmado el pago. Dependiendo de la ciudad en la que te encuentres el envío puede demorar hasta 10 días, pero por lo general nunca lleva mas de 6. Apenas se despacha tu orden te compartimos el código de seguimiento mediante Whatsapp o Email (dependiendo que medio de contacto hayas compartido con nosotros) para que puedas quedarte tranquilo/a.
Cualquier consulta no dudes en contactarte con nosotros mediante Whatsapp +54 9 341-332040
Actualmente no disponibles.
- Hacemos envíos a todo el país.
- Los pedidos son despachados desde la central de Rosario
- Trabajamos con multiples empresas de correo, elegidas por el cliente al a hora de la compra.
- El costo de envío se calcula en base a tu código postal, peso de paquete y urgencia seleccionada (Envío Estándar o Express).
- Nuestro plazo de entrega es de 7 días hábiles luego de recibido el número de seguimiento o menos.
- Durante los días de eventos o promociones (por ej. Hot Sale) varian los tiempos de entrega por la exigencia en las empresas de correo. Puede extenderse el periodo de entrega a 10 días habiles.
- Apenas se despacha tu orden te compartimos el código de seguimiento mediante Whatsapp o Email (dependiendo que medio de contacto hayas compartido con nosotros) para que puedas quedarte tranquilo/a.
Politicas de cambios y devoluciones
En cuanto a cambios y devoluciones se refiere, dependiendo de la cantidad de días y el motivo del cambio hay distintas consideraciones.
Para cambios de talle:
Tenés hasta 10 días HABILES después de recibir tu pedido para hacer el cambio de talle, podes conservar los regalos, mas no tires la etiqueta ni la bolsa. La primera compra en nuestro negocio SIEMPRE tiene cambio gratis, para que no te preocupes por errarle el talle.
Esta primera compra se lleva registro por el DNI y la dirección de envío del comprador, teniendo el beneficio en su 1er producto de indumentaria mas no en los siguientes.
Para cambios por distinta prenda o misma prenda de distinto color:
Tenés hasta 5 días HABILES después de recibir tu pedido para hacer el cambio de prenda o color. Podes conservar los regalos, mas no tires la etiqueta ni la bolsa en la que vino el producto. Si cambias por un producto mas caro se debe abonar la diferencia, y si cambias por un producto mas barato se te descuenta la diferencia del costo del envío 🙂
Para cambios de Regalos:
Tenés hasta 7 días HABILES después de recibir tu pedido para hacer el cambio de talle, prenda, color. Recordá NO tirar la etiqueta ni la bolsa en la que recibiste el producto.
Para cambiar un producto LOWKEY que hayas recibido como regalo, TE ABONAMOS EL ENVIO, para que puedas disfrutar de tu regalo sin preocuparte por gastos extra. Tené en cuenta que para que te ofrezcamos este beneficio la compra se tiene que haber marcado como regalo previamente y tu nombre tiene que coincidir con la del cumpleañero/suertudo.
Para devoluciones o prendas falladas:
Tenés hasta 72hs después de recibir tu compra para hacer el pedido de devolución, mediante Whatsapp (no importa si es fuera del horario de atención, déjanos el reclamo igual). Consideramos que 3 días es tiempo suficiente para que confirmes que la prenda esta en condiciones. Pasado este tiempo no nos hacemos cargo de disconformidades con la prendas, SIN EXCEPCION.
Recordá no tirar ni usar los regalos, la etiqueta ni la bolsa que vienen con nuestros productos.
SIN IMPORTAR CUAL SEA EL MOTIVO DEL CAMBIO O DE LA DEVOLUCION, NUNCA TIRES LA BOLSA, LOS REGALOS, NI LA ETIQUETA CON LA QUE VIENE LA PRENDA. UNA VEZ QUE SEPAS QUE LA PRENDA TE QUEDA BIEN Y QUE LA QUERES CONSERVAR SENTITE LIBRE DE TIRAR LOS ELEMENTOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS.
RECORDA QUE LA PRENDA DEBE LLEGARNOS IGUAL QUE COMO LA ENVIAMOS, SIN EXCEPCION. NO HACEMOS CAMBIOS POR PRENDAS MANCHADAS O CON RUPTURAS, EXCEPTUANDO, CLARAMENTE, LA CONDICION DE “DEVOLUCIONES O PRENDAS FALLADAS” DETALLADA EN ESTE MISMO TEXTO.
Cambio y devolución
Para que el cliente pueda realizar el cambio o la devolución, debe mandar el mail utilizando el formulario en nuestra pagina de Contacto
a) En el mail se debe detallar el motivo de la devolución y/o cambio.
b) En caso de fallas del producto, por favor adjuntar imágenes
- Todos nuestros productos tienen cambio.
- Si la mercadería que se devuelve es por falla, el gasto de envío corre por parte de la empresa.
- Si la mercaderia se devuelve por razones personales se reintegra solo el 50% de la prenda y el costo de envío corre por parte del cliente.
- El cambio de talle o color esta condicionado por la disponibilidad de stock.
- Las prendas compradas en rebajas se tomaran al precio abonado.
- Las prendas compradas sin descuento aplicado (precio total) se cambian por otras prendas sin descuento aplicado (es decir a precio total).
- La mercadería debe ser enviada, indefectiblemente como se recibió, con etiquetas, factura, ticket de cambio y bolsa.
- El precio a tomar para los cambios será el monto que se acreditó en la compra, por lo que se exigira la factura de la misma.
- Una vez procesada la devolución/cambio se enviara un mail al cliente con el nuevo nº de guía, donde podrá verificar el estado de envío.
- En caso de no proceder a ser tomada la devolución, ya sea porque no es una falla de fabricación o un error en el envío del pedido, la mercadería será devuelta al cliente con Andreani a su cargo.
- Bajo ningún concepto se recibirán devoluciones y/o cambios que no cumplan con los requisitos anteriormente detallados y todos los gastos que se ocasionen correrán por cuenta del cliente.